Aliejaus butelis išpiltas, ar tuoj pat padėsite?

 

„Akmens istorijoje“ yra žinomas posakis: jei nustumsite aliejaus butelį ir nepadėsite, būsite per daug tingus.

Senolių valgomasis aliejus yra sunkiai išgaunamas. Jei alyvos butelis iš karto po jo išpylimo nepakeliamas, aliejus greitai ištekės ir švaistėsi. Norint laikyti išpiltą aliejaus butelį, tereikia pasilenkti ir ištiesti ranką.

Kasdieniame gyvenime, nukritus aliejaus buteliui, natūralu nesąmoningai jį padėti. Tačiau, kai galvojame apie tai iš įmonės valdymo perspektyvos, tikrai negalime to tiesiog sulaikyti.

Dirbtuvėse nukrito butelis. Kaip lauko darbuotojas greitai jį paėmėte ir išvalėte. Natūralu, kad nereikia per daug galvoti apie pasąmoninius dalykus.

Sihui Fuji darbuotojai ėmėsi svarbios užduoties – gaminti aukštesnės kokybės produktus klientams. Turime būti pajėgesni, prasibrauti iš bendro mąstymo pelėsio ir pasakyti apie problemą atsakingam asmeniui, atkakliai netrinkite smėlio į akis ir suvokdami, kad esame operatoriai.

Kaip sceną labiausiai išmanantiems dalyviams, tiesioginiam produkcijos ir kokybės gamintojui, nėra svarbu retkarčiais laikyti nukritusį butelį. Svarbu laiku pranešti, o po pranešimo rasti tikrąją priežastį, kad nepasikartotų. Sihui Fuji kokybės koncepcija visada buvo pašalinti pertvarkymą ir taisymą, padaryti klaidas vienu metu, išmesti nenormalius produktus tiesiogiai ir sutelkti dėmesį į tikrosios priežasties paiešką.

Įmonė visada atkreipia dėmesį į priežastį ir tiesą ir nėra suinteresuota tirti žmonių pareigas.

Jei butelis išpiltas, turėtumėte apie tai pranešti laiku ir visiškai nesijaudinti.

Fait accompli, kad butelis nukrito. Pradedant nuo pranešimo, svarbiausias dalykas, kurį turėtume padaryti ir privalome padaryti dabar, rasti jos priežastį ir neleisti, kad tai pasikartotų.

Jeigu butelis nukrenta, reikia jį pakelti, nuvalyti aplinkinę žemę ir pranešti atsakingam asmeniui. Darbuotojams tai atrodo baigta.

Tačiau kaip vadovo darbas tik prasidėjo.

Geriau išmokyti žmogų žvejoti, nei duoti jam žuvies. Eikite į svetainę ir dirbkite su darbuotojais, kad išsiaiškintumėte, kodėl jie sugriuvo.

Butelio laikymas yra tik laikinas reikalas. Jei neišspręsite tikrosios butelio kritimo priežasties, butelis vis tiek kris, ir niekas negali būti „butelio kapitonas“, kuris prilaikys butelį iki galo.

Pagrindinės priežasties pašalinimas yra tinkamas problemos sprendimo būdas.

Turi būti nenormalios priežasties.

Kodėl pilamas butelis?

Ar pats butelis deformuotas, ar pagrindas nestabilus?

Kodėl jis deformuotas? Ar perkant deformuojasi, ar vėliau keičiasi?

O gal jis padėtas netinkamoje vietoje?

Ar galite atsisakyti butelių naudojimo arba pakeisti juos kitais daiktais?

 

 

Nuolat klausinėdami suraskite pagrindinę priežastį, suformuluokite standartus ir užkirskite kelią pasikartojimui. Tai turi daryti vadovai. Tai gebėjimas spręsti problemas. Jeigu vadovas paima butelį, valo aplinkinę žemę, užima kitų vietą, atlieka kitų darbus ir eina kitų keliu, tai atima iš kitų galimybę susimąstyti ir augti. Vadovai turėtų atskirti, ką jie turėtų daryti, o ko ne, bet ne pagrindinį ir antraeilį, o jų pareigos neaiškios. Atsakomybė yra nuolat tobulėti ir niekada nesitraukti; Be savo pareigų, niekada neturėtumėte kelti butelio, kai jis nukrito.

Išsiaiškinkite atsakomybę, kas atsakingas ir kas turėtų ateiti. Tai aišku ir niekada nebus sumaištis. Kaip vadovui, svarbiausia ištirti, kodėl butelis nukrito. Jei neatseksime šaltinio ir nerandame tiesos, tiesiog lengvai pakeliame, darbuotojai nesusisiekia ir nepraneša, o vadovai netiria priežasties, prarasime galimybę, kad butelio anomalija dempingas verčia mus tobulinti savo darbą ir išvengti didesnių klaidų. Jei vadovas eina laikyti butelio, jis visą laiką laikys butelį, o ant žemės visada gulės butelis, kuris lauks, kol jį laikysite.

Jei operatorius užmerkia akis į nuolatinę butelių laikymo visur situaciją, neapmąsto esminių reiškinio priežasčių, žiūri į jį iš sistemos ir kultūros aukštesniu aspektu, suranda esmę ir suformuluoja veiksmingas atsakomąsias priemones, tada kris ne tik buteliai, bet ir bendras įmonės valdymo mechanizmas.

Turime sukurti mechanizmą „kiekvienas yra operatorius“, kad darbuotojai ir vadovai galėtų imtis iniciatyvos laiku spręsti problemas, turėti galimybę ir motyvaciją rasti pagrindinę priežastį. Nuolat veikiant, jis gali būti sutirštintas į svarbią įmonės pagrindinio konkurencingumo dalį, kuri gali būti valdoma automatiškai.

Taigi, kai butelis nukrenta, negalime į jį užmerkti akių, jau nekalbant apie jo laikymą.

Butelio laikymas ir butelio padėties perkėlimas nėra reikalo pabaiga, o pradžia.